UVOD

U skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4. svibnja 2016., str. 1., u daljnjem tekstu „Opća uredba o zaštiti podataka“, koja je u potpunosti u primjeni od 25. svibnja 2018. u Republici Hrvatskoj i svim državama članicama Europske unije, kao i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Službene novine br. 42/18, u daljnjem tekstu „Zakon“ ili, u skladu s pravnim okvirom za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljom europskom praksom, PLANETS GROUP, društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju parfema i toaletnih proizvoda, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Zagreb, Prilaz Gjure Deželića 80, registrirano kod Trgovački sud u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta registracije (MBS): 80479467, osobni identifikacijski broj (OIB): 90924418279 (u daljnjem tekstu: Društvo), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradio je Politiku privatnosti za korisnike usluga i kupce. Politika privatnosti je jednostrano obvezujući pravni akt temeljen na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, koji uređuje koji se osobni podaci obrađuju, kako se obrađuju i u koje svrhe. Politika privatnosti također informira korisnike usluga i/ili kupce o njihovim pravima u vezi s prikupljanjem i daljnjom obradom osobnih podataka, a sve radi zaštite njihove privatnosti u širem smislu.

Ova politika privatnosti se temelji na sljedećim principima obrade osobnih podataka: zakonitost, transparentnost i najbolje prakse: ograničenja za obradu i minimiziranje podataka; točnost osobnih podataka, ograničenja za pohranu podataka, integritet i povjerljivost podataka; odgovornost; povjerenje i fer skladištenje, svrsishodnosti (svrha obrade), princip obrade u неназванной (анонимизированной) obliku.

Politika privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje nudi Društvo, a cilj Politike je jasno i transparentno informirati korisnike i/ili kupce o obradi njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Prije svega, korisnici i/ili kupci mogu u bilo kojem trenutku od Društva zatražiti izmjenu i/ili ažuriranje podataka koji se na njih odnose, kao i komentirati svrhe u koje žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.

Odgovornost za obradu osobnih podataka nosi sljedeća društva:
PLANETS GROUP Društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Zagreb, Prilaz Gjure Deželića 80, registrirano kod Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta (MBS): 80479467, Osobni identifikacijski broj (OIB): 90924418279

Kontakt informacije za zaštitu osobnih podataka:
E-mail: info@koykan.com

METODA PRIKUPLJANJA I VRSTE PRIKUPLJENIH PODATAKA

Neke od usluga koje pruža Društvo zahtijevaju prikupljanje osobnih podataka korisnika i/ili kupaca, dok se osnovni podaci prikupljaju na sljedeće načine:

  • Izravno od strane samih korisnika i/ili kupaca na način da ih korisnici i/ili kupci sami dostave uz privolu Društvu kao voditelju obrade u određenom rasponu podataka koji su bitni za pružanje odgovarajućih usluga. Radi pružanja odgovarajućih usluga, korisnik i/ili kupac dužan je Društvu dostaviti sljedeće podatke, koji su potrebni za uspostavljanje ugovornog odnosa radi pružanja određene usluge i/ili prodaje određenih proizvoda iz njegovog asortimana:
    • ime i prezime;
    • adresa;
    • adresa e-pošte;
  • Iz drugih izvora, odnosno od naših poslovnih partnera ili javno dostupnih izvora (na primjer, podaci dostupni putem pristupa telefonskom imeniku i drugim javno dostupnim uslugama);
  • Automatski posjetom našim web stranicama, aplikacijama i portalu web trgovine, što uključuje informacije povezane s mrežnim identifikatorima (adrese internetskog protokola i identifikatori kolačića, kao što je Google Analytics za praćenje interakcije korisnika i/ili kupaca).

Kolačić je mala datoteka koja se pohranjuje na računalu ili mobilnom uređaju kada posjetite određenu web stranicu. Kolačići se koriste za pružanje boljeg korisničkog iskustva svakom korisniku i/ili kupcu, za pohranjivanje korisničkih i/ili korisničkih preferencija, za povećanje učinkovitosti web stranice, kao i za praćenje i testiranje korištenja i posjeta web stranici Društva. Kolačići se također koriste za praćenje korištenja interneta i izradu korisničkih profila, a zatim za prikazivanje personaliziranih online oglasa na temelju korisničkih i/ili korisničkih preferencija.

Isključivanjem i/ili blokiranjem spremanja kolačića, korisnik i/ili kupac i dalje može pregledavati web stranice Društva. Međutim, vjerojatno je da neke značajke i/ili funkcionalnosti web stranice neće biti dostupne takvom korisniku i/ili kupcu ili da će vrijeme potrebno za pristup određenim značajkama web stranice trajati dulje nego inače.

Predmetni mrežni identifikatori mogu ostaviti tragove koji, u kombinaciji s drugim identifikatorima i informacijama koje pružaju internetski poslužitelji, mogu poslužiti za identifikaciju korisnika i/ili kupca. U tu svrhu također prikupljamo i obrađujemo sljedeće podatke:

  • Podaci o IP adresi;
  • podaci o korištenju pojedinačnih aplikacija i web-stranica;
  • podaci o navikama korisnika i/ili kupaca – ove podatke stvaramo u svrhu profiliranja korisnika i/ili kupaca.

Količina ili opseg osobnih podataka koje Društvo prikuplja ovisi o vrsti usluge koju Društvo pruža svojim kupcima i/ili korisnicima, kao i o pravnoj osnovi na kojoj prikuplja podatke. Društvo neprestano brine o prikupljanju samo potrebnog opsega osobnih podataka koji je nužan za postizanje zakonski određene svrhe za koju se podaci obrađuju.

SVRHA PRIKUPLJANJA I DALJNJE OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Društvo prikuplja osobne podatke kako bi pružilo, održavalo, zaštitilo i poboljšalo svoje usluge vezane uz kupnju određenih proizvoda, razumjelo kako korisnici i/ili kupci koriste pružene usluge i koriste web-stranicu/e Društva te ispunilo ugovorne obveze Društva. Društvo prikuplja takve podatke na temelju privole koju je dao korisnik i/ili kupac za jednu ili više određenih svrha, kao i u jednom od sljedećih slučajeva.

Izvršenje ugovornih obveza

Društvo prikuplja i dalje obrađuje osobne podatke korisnika i/ili kupaca u svrhu sklapanja i izvršavanja ugovora, isporuke naručenih proizvoda, savjetovanja i pomoći pri korištenju proizvoda, pružanja odgovarajućih dodatnih i/ili produženih jamstava za proizvod, rješavanja pritužbi korisnika i/ili kupaca te drugih radnji vezanih uz sklapanje i izvršavanje ugovora u skladu s relevantnim propisima.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka korisnika i/ili kupaca u gore navedene svrhe je potreba sklapanja ugovora, odnosno u slučaju da korisnik i/ili kupac odbije dati relevantne podatke, Društvo neće moći sklopiti ugovor i/ili poduzeti određene radnje vezane uz izvršenje sklopljenog ugovora.

Poštivanje zakonskih obveza

Na temelju pisanog zahtjeva korisnika i/ili kupaca upućenog na gore navedenu adresu službenika za zaštitu osobnih podataka, Društvo je dužno omogućiti im pristup osobnim podacima o njima koje obrađuje, ispraviti netočne osobne podatke, izbrisati osobne podatke ili ograničiti obradu osobnih podataka, kao i upoznati ih s mogućnošću prigovora na obradu osobnih podataka i pravom na prenosivost podataka.

Direktni Marketing

Kontaktni podaci korisnika i/ili kupaca mogu se koristiti za slanje promotivnih materijala o proizvodima i uslugama Društva ako je korisnik i/ili kupac dao privolu za takvu obradu ili ako postoji legitimni interes Društva za takve radnje, osim ako takvi interesi nisu od većeg interesa ili temeljna prava i slobode korisnika i/ili kupca koja zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Društvo može koristiti kontaktne podatke i osobno kontaktirati korisnike i/ili kupce čije osobne podatke već posjeduje, na temelju legitimnog interesa za slanje promotivnih materijala o svim proizvodima i uslugama koje pružaju, koristeći sve javno dostupne kanale, osim ako se korisnik i/ili kupac ne protivi takvoj obradi.

Kako bi korisnik i/ili kupac mogli primati materijale koji odgovaraju njihovim željama i navikama, nužno je da Društvo koristi određene podatke korisnika i/ili kupaca za izradu personaliziranih promotivnih materijala, sve dok se korisnik i/ili kupac izričito ne usprotive takvoj obradi podataka, odnosno ne odreknu se svoje ranije odobrene privole za obradu.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka u gore navedene svrhe je legitimni interes Društva, osim ako prevladava interes ili temeljna prava i slobode koji zahtijevaju zaštitu podataka.

Interne svrhe

Društvo koristi određene podatke o korisnicima i/ili kupcima isključivo za svoj račun, radi zaštite legitimnih interesa korisnika i/ili klijentima i/ili Tvrtke. Na primjer, to uključuje korištenje osobnih podataka za izradu ponude koje zadovoljavaju potrebe i želje korisnika i/ili kupaca, istraživanje tržišta i analiza.

Podaci o potencijalnim korisnicima

Tvrtka je također ovlašten za prikupljanje podataka o potencijalnim korisnicima i/ili kupcima svojih usluga i/ili proizvoda. Ovi podaci uključuju osnovne podatke (ime i prezime, adresa, e-mail), kao i interesi potencijalnih korisnika i/ili kupaca, koji se okreću u Tvrtku sa željom da biste dobili informacije o određenim proizvodima ili uslugama i/ili ponuditi ih zajedno s njima.

Pravna osnova za prikupljanje podataka u spomenutom slučaju je pristanak korisnika i /ili kupca.

VRIJEME SKLADIŠTENJA I OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Ovisno o svrsi i pravnoj osnovi na temelju koje se prikupljaju osobni podaci korisnika i/ili kupaca, u određenim slučajevima Društvo je dužno pohranjivati ​​osobne podatke u razdoblju propisanom relevantnim propisima ili do prestanka svrhe za koju su prikupljeni. U slučaju isteka zakonskog roka koji obvezuje Društvo na pohranu određenih osobnih podataka ili u slučaju prestanka svrhe, isti će se izbrisati.

U slučajevima kada je osnova za prikupljanje i obradu podataka legitimni interes Društva ili privola korisnika i/ili kupca, osobni podaci se pohranjuju u sljedećim razdobljima:

  • podaci o postojećim korisnicima i/ili kupcima: tijekom ugovornog trajanja i 6 mjeseci nakon raskida;
  • podaci o potencijalnim klijentima i/ili kupcima: 3 mjeseca;

Podaci obrađeni na temelju legitimnog interesa Društva i/ili privole korisnika i/ili kupaca mogu se izbrisati i prije isteka roka navedenog u ovoj Politici, u slučaju da korisnik i/ili kupac zatraži takvo brisanje ili kada se korisnik i/ili kupac protivi takvoj obradi.

PRAVA KORISNIKA/KUPACA

Pravo na pristup osobnim podacima

Društvo, kao voditelj obrade, obvezuje se omogućiti pristup osobnim podacima koje obrađuje o korisniku i/ili kupcu na temelju njihovog pisanog zahtjeva, koji može biti i u obliku elektroničke pošte, kako bi ih obavijestilo o svrsi obrade osobnih podataka koji se obrađuju, vrsti osobnih podataka koji se obrađuju, primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni, procijenjenom vremenskom razdoblju obrade ili kriterijima koji se koriste za određivanje tog razdoblja.

Pravo na ispravak netočnih podataka

Kao voditelj obrade, Društvo će omogućiti ispravak netočnih osobnih podataka u svakom slučaju kada se utvrdi da su prikupljeni osobni podaci o korisniku i/ili kupcu netočni ili je došlo do promjene podataka o korisniku i/ili kupcu.

Pravo na brisanje osobnih podataka

Društvo će izbrisati osobne podatke korisnika i/ili kupca u sljedećim slučajevima:

  • kada osobni podaci ime i / ili kupca ne treba više
  • kako bi se postigla svrha obrade, odnosno za prestanak svrha obrade;
  • kada korisnik i/ili kupac povuče privolu kao pravnu osnovu za obradu podataka, a ne postoji druga pravna osnova za obradu podataka;
  • kada korisnik i/ili kupac prigovara na obradu podataka (vidi više pod pravom na podnošenje pritužbe)
  • kada se osobni podaci obrađuju nezakonito;
  • kada se osobni podaci moraju izbrisati radi ispunjavanja zakonskih obveza prema pravu Europske unije ili prava države članice kojem podliježe voditelj obrade podataka;
  • kada su osobni podaci prikupljeni u vezi s pružanjem usluga IT tvrtke u vezi s privolom djeteta.

Pravo na ograničenje obrade podataka

Ograničenje obrade osobnih podataka Društvo će osigurati u slučajevima kada korisnik i/ili kupac osporava točnost podataka, kada je obrada nezakonita, a korisnik i/ili kupac se protivi brisanju podataka te umjesto toga zatraži ograničenje njihove upotrebe, kada voditelju obrade više nisu potrebni osobni podaci za potrebe obrade, ali korisnik i/ili kupac traži podatke radi ispunjenja zakonskih zahtjeva, kao i u slučajevima kada se korisnik i/ili kupac protivi obradi osobnih podataka na temelju legitimnog interesa Društva, uključujući izradu korisničkih i/ili korisničkih profila.

Pravo na podnošenje pritužbe

Korisnik i/ili kupac ima pravo prigovoriti na obradu osobnih podataka koji se na njega odnose ako se podaci obrađuju zbog legitimnog interesa voditelja obrade. U takvom slučaju, Društvo, kao voditelj obrade, prestat će obrađivati ​​osobne podatke osim ako ne dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu osobnih podataka koji se odnose na prava korisnika i/ili kupca ili ako obrada podataka služi za postavljanje, dobivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Ako se osobni podaci korisnika i/ili kupca obrađuju u svrhu izravnog marketinga, korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi u svrhu izravnog marketinga, posebno ako se osobni podaci koriste za izradu profila.

GDJE SE OBRAĐUJU OSOBNI PODACI

Društvo obrađuje osobne podatke korisnika i/ili kupaca u Republici Hrvatskoj.

POD KOJIM UVJETIMA SE OSOBNI PODACI OTKRIVAJU TREĆIM STRANAMA

Tvrtka otkriva vaše osobne podatke i/ili kupcima trećim stranama (uključujući i nadležne organe) samo u sljedećim slučajevima:

  • privole korisnika i/ili kupaca;
  • ispuniti zakonske obveze Društva;
  • kada je takva obrada potrebna za zaštitu ključnih interesa korisnika i/ili kupaca

UPRAVLJANJE PRISTANAKOM

Aktivna uloga korisnika i/ili kupca u zaštiti privatnosti ogleda se u davanju privole kao dobrovoljnog, osobito informiranog i nedvosmislenog izraza želja ispitanika kojima izjavom ili jasnom afirmativnom radnjom daju privolu za obradu osobnih podataka. Upravljanje privolom podrazumijeva mogućnost da korisnik i/ili kupac aktivnim i nedvosmislenim činom ovlašćuje Društvo za prikupljanje i obradu određenih osobnih podataka u jednu ili više svrha (privola ispitanika), ili da povuče ranije danu privolu radi prikupljanja i obrade osobnih podataka, u jednu ili više svrha.

KOGA KONTAKTIRATI

KOGA KONTAKTIRATI U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka od strane Društva, korisnici i/ili kupci mogu se obratiti službeniku za zaštitu osobnih podataka putem e-pošte na adresu e-pošte navedenu u ovim Pravilima o privatnosti ili pisanim putem na sljedeću adresu:

PLANETS GROUP d.o.o.
Attn: Boro Milivojević
Prilaz Gjure Deželića 80
10000 Zagreb

IZMJENE I DOPUNE PRAVILA O PRIVATNOSTI

Društvo zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku bez posebne obavijesti zainteresiranim osobama. Iz tog razloga preporučuje se da sve zainteresirane strane redovito provjeravaju sadržaj web stranica Društva kako bi saznale informacije o ažuriranom sadržaju ove Politike.

U Zagrebu, rujan 2022 godine

PLANETS GROUP d.o.o.